桜テックソリューションズ株式会社 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、桜テックソリューションズ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するパソコン販売・導入支援、業務用PCの初期設定、ネットワーク構築・Wi-Fi設定、ウイルス対策・セキュリティ診断、データ移行・バックアップ設定、パソコン修理・故障診断その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、発注、受領、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、注文書、作業指示書、保守契約書その他の書面または電磁的方法による合意（以下「個別契約」といいます。）を締結することがあります。個別契約の内容が本規約と異なる場合、個別契約が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• パソコン販売・導入支援
• 業務用PCの初期設定
• ネットワーク構築・Wi-Fi設定
• ウイルス対策・セキュリティ診断
• データ移行・バックアップ設定
• パソコン修理・故障診断
• 前各号に付随または関連する作業、助言、設定、検査、保守対応

当社は、利用者の環境、機器の状態、ソフトウェアの互換性、通信環境、第三者サービスの仕様変更その他当社の合理的支配を超える事情により、サービス内容の全部または一部を変更し、または提供できない場合があります。

修理・診断・設定作業において、当社は原因の特定、改善提案、設定変更、部品交換の提案等を行いますが、すべての不具合の完全解消、性能向上、永続的な動作保証を約束するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業依頼時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 作業対象機器、アカウント、ライセンス、管理者権限、必要なパスワード等を、当社の作業に必要な範囲で適切に用意すること
• データ移行、修理、初期設定、ネットワーク構築等の前に、必要なバックアップを自己の責任で取得すること
• 機密情報、個人情報、業務上重要なデータについて、当社に開示する必要がある場合は、事前に必要最小限の範囲に限定すること
• 法令、公序良俗、本規約、個別契約および第三者の権利を侵害しないこと
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、虚偽申告、なりすまし、不正アクセス、迷惑行為を行わないこと

利用者が前各項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者が提供した情報の誤り、不完全さ、遅延、または利用者の指示に起因して生じた損害、データ消失、設定不備、通信障害その他の不利益について、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、見積条件、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、当社が別途提示する見積書、注文書、請求書または個別契約に定めるとおりとします。

特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書発行日から起算して当社が指定する期限までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

以下の場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

• 現地確認後に当初見積りを超える作業が必要となった場合
• 利用者の事情により再訪問、再設定、再診断が必要となった場合
• 緊急対応、夜間・休日対応、出張対応が必要となった場合
• 部品、消耗品、ライセンス、外部サービス利用料等の実費が発生した場合

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとし、また、支払完了まで本サービスの提供を停止または中断できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業開始前に限り、当社所定の方法でキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、当社は以下のキャンセル料または実費を請求できるものとします。

• 見積承諾後から作業前日まで：見積金額の30％または実費のいずれか高い額
• 作業当日または作業開始後：見積金額の100％または実費のいずれか高い額
• 部品発注済み、ライセンス手配済み、外部委託済みの場合：当該費用の全額

当社が提供するサービスの性質上、作業完了後の返金は、法令上必要な場合または当社が別途認めた場合を除き、原則として行いません。

修理・診断・設定作業において、利用者の機器の状態、経年劣化、メーカー仕様、ソフトウェア障害、第三者サービスの不具合等により、当初の目的が達成できない場合であっても、当社に故意または重過失がない限り、料金の返金義務は生じないものとします。

消費者契約法その他の法令により返金または解除が認められる場合は、この限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な範囲で注意を払いますが、以下について保証しません。

• 本サービスが利用者の特定目的に適合すること
• 不具合、障害、ウイルス、マルウェア、通信断、停電等が完全に発生しないこと
• 第三者製品、OS、ソフトウェア、クラウドサービス、通信回線の継続的な可用性
• データの完全性、可逆性、永続的保存

当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者が当該本サービスに関して当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の損害について、故意または重過失がない限り責任を負いません。

• 逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害
• データ消失、データ破損、設定情報の消失
• 営業停止、業務遅延、機会損失
• 第三者との紛争、クレーム、制裁、損害賠償

利用者の機器に保存されたデータについては、当社が別途明示的にバックアップ作業を請け負う場合を除き、利用者自身の責任で保全するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、使用する資料、手順書、診断結果、提案書、画像、文章、プログラム、設定情報その他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めに従います。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、頒布、再利用、第三者提供してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、データ、ロゴ、商標、著作物等の権利は、引き続き利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲で当該資料等を使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、利用者の個人情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、請求管理、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で、利用者の情報を取得、利用、保管することがあります。

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、必要な範囲で取り扱いを委託する場合
• 合併、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合

当社は、データ移行、バックアップ設定、修理、診断等の過程で、利用者の機器内データにアクセスする場合がありますが、業務遂行上必要な範囲に限定し、秘密保持に配慮して取り扱います。

ただし、当社は、利用者のデータの完全な保護、復元可能性、消去の完全性を保証するものではありません。重要データは、利用者の責任で事前にバックアップしてください。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、停電、通信障害、サイバー攻撃、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、輸送障害、部材不足、第三者サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する場合、当社は、作業日程の変更、作業の中止、契約条件の見直しを行うことができるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：桜テックソリューションズ株式会社
• 住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目14-8 桜テックソリューションズ株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6284-7591

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はその修正内容に従うものとします。

以上